Dia das Mães: Procon alerta consumidores

Com a aproximação do Dia das Mães, o comércio de Cáceres registra aumento no movimento e nas promoções voltadas à data. Para evitar transtornos e garantir uma compra segura, o Procon de Mato Grosso reforça uma série de orientações importantes aos consumidores que pretendem comprar presentes em lojas físicas ou pela internet.

Entre os principais cuidados está a verificação clara dos preços dos produtos. Segundo o órgão de defesa do consumidor, todo item exposto à venda deve apresentar valor visível, com informações legíveis sobre condições de pagamento, descontos e parcelamentos.

Outro ponto de atenção envolve as compras realizadas pela internet, aplicativo ou telefone. Nesses casos, o consumidor possui o chamado “direito de arrependimento”, previsto no Código de Defesa do Consumidor. A regra permite desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto, com devolução integral do valor pago, incluindo frete.

O Procon também alerta sobre os prazos para reclamações em caso de defeitos. Para produtos não duráveis, como cosméticos e flores, o prazo é de até 30 dias. Já para produtos duráveis, como eletrodomésticos, celulares e eletrônicos, o consumidor tem até 90 dias para registrar a reclamação.

Atenção redobrada nas compras online

Com o crescimento das vendas virtuais em datas comemorativas, golpes e fraudes também se tornam mais frequentes. A recomendação é que os consumidores de Cáceres pesquisem a reputação da loja antes de finalizar qualquer compra.

Entre as orientações estão:

• verificar se o site possui cadeado de segurança no navegador;
• desconfiar de preços muito abaixo do mercado;
• pesquisar avaliações de outros consumidores;
• conferir CNPJ, endereço e canais de atendimento da empresa;
• evitar pagamentos via PIX para lojas desconhecidas sem histórico confiável;
• guardar comprovantes, anúncios e conversas realizadas durante a compra.

Especialistas em defesa do consumidor também recomendam atenção às políticas de troca. Embora as lojas físicas não sejam obrigadas a trocar produtos sem defeito, muitos estabelecimentos oferecem a possibilidade por cortesia. Por isso, é importante solicitar por escrito as condições e prazos da troca no momento da compra.

Planejamento evita dívidas após a data comemorativa

Outra recomendação importante é o controle do orçamento. O período costuma ser marcado por promoções atrativas e compras impulsivas, principalmente no cartão de crédito.

O ideal é pesquisar preços em diferentes estabelecimentos, definir um limite de gastos antes das compras e evitar parcelamentos longos que possam comprometer o orçamento familiar nos próximos meses.

Produtos muito procurados nesta época, como perfumes, roupas, bolsas, calçados, joias, eletrodomésticos e cestas de café da manhã, merecem atenção especial quanto à qualidade, garantia e prazo de entrega.

Onde denunciar irregularidades

Caso o consumidor encontre problemas como propaganda enganosa, descumprimento de oferta, atraso na entrega ou dificuldade na troca de produtos, as denúncias podem ser feitas pelo aplicativo MT Cidadão, pela plataforma consumidor.gov.br ou presencialmente em unidades do Procon.

A orientação é reunir documentos, notas fiscais, prints de conversas e comprovantes de pagamento para facilitar a análise da reclamação.